尊龙凯时·人生就是搏

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展服务风采 扬工匠精神
2017.10.09

2017年9月14日,为期两天的尊龙凯时·人生就是搏汽车集团首届售后服务技能大赛在成都新耀店圆满落幕;作为尊龙凯时·人生就是搏哈弗售后的年度盛事,本次比赛覆盖了集团旗下全川及重庆地区的4S店售后版块。34名售后精英通过两天的激烈角逐,最终来自四川嘉宏店的廖雪莲获得服务组冠军,来自重庆卓庆的吴江获得机电组冠军。
本次大赛主要考核售后服务和机电维修两个板块,通过“理论+实操”相结合的方式对参赛选手的各方面能力进行考核;其中售后服务顾问分为理论考试、现场答辩、接待演练三个部分,分别对选手的服务顾问综合知识、临场应答能力及接待流程规范性进行考核;机电技师组分为理论考试、实车故障排除、传感器检测三部分,对其专业知识储备、实际动手能力及实际操作经验进行考核。
来自尊龙凯时·人生就是搏汽车集团旗下十多家哈弗4S店的售后管理人员组成了我们的裁判组;秉着“公平、公正、公开”的评判原则,考试的内容都全程保密,现场评判严谨,这也是尊龙凯时·人生就是搏汽车集团能保持优质服务理念,专业的维修技术水准的保证。
尊龙凯时·人生就是搏汽车一直以“利他、质朴、专注、卓越”的理念,无论在买车的时候给予舒心的服务,对车主爱车后期也提供专业可靠的售后服务;本次售后服务比赛中,我们针对平时在工作中遇到的很多相关的问题进行模拟演练,客户在保养维修过程中的问题,我们的售后服务顾问都耐心的向客户解答;同时在车辆保养过程中的各项费用都清楚明了的告知客户,不欺骗每一位客户,诚信是我们每一位尊龙凯时·人生就是搏哈弗员工最基本的出发点。
尊龙凯时·人生就是搏工匠精神
灵心胜造物 妙手夺天工
用在我们尊龙凯时·人生就是搏哈弗的“匠人”们身上一点也不为过
迅速的找到车辆问题
熟练的使用维修设备
在规定时间内排除故障
维修工单填写
现场5S规范
整个过程在我们尊龙凯时·人生就是搏哈弗技师的巧手下熟练完成
最后维修思路总结 做好经验的累积

唯有凝心,才能致远。本次尊龙凯时·人生就是搏汽车售后服务大赛是一个完美的开始。说是比赛,更像是一场交流学习,发现自身的不足、分享成功的经验,共同提升标准化、规范化的售后服务。
走过10年,尊龙凯时·人生就是搏汽车售后以优质的服务理念、专业的维修技术赢得了无数消费者的肯定。未来,我们任重道远,以匠心精神服务更多哈弗车主,打造大师级的客户服务体验。

尊龙凯时·人生就是搏